Politica de confidențialitate a BTE DETAIL SRL.
Ultima actualizare: 17/05/2026
Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care BTE DETAIL SRL (denumită în continuare „Site-ul”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”) colectează, utilizează și divulgă datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție de pe veya.ro (denumit în continuare „Site-ul”) sau când comunicați cu noi în orice alt mod (denumite în mod colectiv „Serviciile”). În sensul prezentei Politici de confidențialitate, „dumneavoastră” și „al dumneavoastră” se referă la dumneavoastră în calitate de utilizator al Serviciilor, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului web sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate.
Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dvs. așa cum este descris în prezenta Politică de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu prezenta Politică de confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați și să nu accesați niciunul dintre Servicii.
Modificări aduse prezentei politici de confidențialitate
Este posibil să actualizăm periodic prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare.
Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data de „Ultima actualizare” și vom lua orice alte măsuri impuse de legislația aplicabilă.
Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale
Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre dvs. din diverse surse, după cum se prezintă mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.
În plus față de utilizările specifice prezentate mai jos, putem utiliza informațiile pe care le colectăm despre dvs. pentru a comunica cu dvs., a furniza Serviciile, a respecta
orice obligații legale aplicabile, a aplica orice termeni de utilizare aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.
Ce date cu caracter personal colectăm
Tipurile de date cu caracter personal pe care le colectăm despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu site-ul nostru și utilizați serviciile noastre. Când folosim termenul „date cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică, se referă la dumneavoastră, vă descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră.
Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de date cu caracter personal pe care le colectăm.
Informațiile pe care le colectăm direct de la dumneavoastră
Informațiile pe care ni le furnizați direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:
– Date de contact de bază, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
– Informații privind comenzile, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
– Informații privind contul, inclusiv numele de utilizator, parola și întrebările de securitate.
– Informații despre cumpărături, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le puneți în coș sau le adăugați la lista de dorințe.
– Informații privind asistența pentru clienți, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți un mesaj
prin intermediul Serviciilor.
Anumite funcții ale Serviciilor pot necesita ca dumneavoastră să ne furnizați direct anumite informații despre dumneavoastră. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, însă acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste funcții.
Informațiile pe care le colectăm prin intermediul cookie-urilor
De asemenea, colectăm automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Date de utilizare”). În acest scop, putem utiliza cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul nostru și contul dumneavoastră, inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea dumneavoastră la rețea, adresa dumneavoastră IP și alte informații referitoare la interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile.
Informații pe care le obținem de la terți
În cele din urmă, putem obține informații despre dumneavoastră de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:
- Companiile care ne susțin Site-ul și Serviciile
- Furnizorii noștri de servicii de plată, care colectează informații de plată (de exemplu, cont bancar, informații privind cardul de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata dumneavoastră, în scopul onorării comenzilor și al furnizării produselor sau serviciilor pe care le-ați solicitat, în vederea executării contractului încheiat cu dumneavoastră.
- Când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, balize web, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri.
Orice informații pe care le obținem de la terți vor fi tratate în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Nu suntem responsabili pentru acuratețea informațiilor furnizate nouă de terți și nu suntem responsabili pentru politicile sau practicile terților. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea de mai jos, Site-uri web și linkuri ale terților.
Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal
– Furnizarea de produse și servicii. Utilizăm datele dvs. personale pentru a vă furniza Serviciile, în vederea îndeplinirii contractului încheiat cu dvs., inclusiv pentru a vă procesa plățile, a vă onora comenzile, a vă trimite notificări legate de contul dvs., achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona contul dvs., pentru a organiza livrarea, a facilita eventualele retururi și schimburi și pentru a vă permite să publicați recenzii.
– Marketing și publicitate. Utilizăm informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă, precum și pentru a vă afișa reclame pentru produse sau servicii. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor dvs. personale pentru a personaliza mai bine Serviciile și publicitatea de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri web.
– Securitate și prevenirea fraudei. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare ale contului dvs. Vă recomandăm cu tărie să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva. Dacă credeți că contul dvs. a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat.
– Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a ne îmbunătăți serviciile. Acest lucru se înscrie în interesul nostru legitim de a vă oferi un răspuns prompt, de a vă furniza servicii eficiente și de a menține relația noastră comercială cu dumneavoastră.
Cookie-uri
La fel ca multe alte site-uri web, folosim cookie-uri pe site-ul nostru.
Utilizăm cookie-uri pentru a gestiona și a îmbunătăți site-ul nostru și serviciile noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele dvs.), pentru a efectua analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza serviciile).
De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze cookie-uri pe site-ul nostru pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și publicitatea de pe site-ul nostru și de pe alte site-uri web.
Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile în mod implicit, dar puteți alege să vă configurați browserul pentru a elimina sau a respinge cookie-urile prin intermediul setărilor browserului.
Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate afecta negativ experiența dvs. de utilizator și poate determina ca unele dintre Servicii, inclusiv anumite caracteristici și funcționalități generale, să funcționeze incorect sau să nu mai fie disponibile.
În plus, blocarea cookie-urilor nu poate împiedica complet modul în care partajăm informații cu terțe părți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.
Cum divulgăm informațiile cu caracter personal
În anumite circumstanțe, putem divulga datele dumneavoastră personale către terți în scopuri legitime, în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:
– Furnizorilor sau altor terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, gestionarea comenzilor și livrarea).
– Cu parteneri de afaceri și de marketing, pentru a vă furniza servicii și a vă afișa reclame. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor folosi informațiile dvs. în conformitate cu propriile lor politici de confidențialitate.
– Atunci când ne solicitați sau ne dați consimțământul în alt mod pentru divulgarea anumitor informații către terți, cum ar fi pentru a vă livra produse sau prin utilizarea de către dvs. a widget-urilor de social media sau a integrărilor de autentificare, cu consimțământul dvs.
– Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ, în interesul nostru legitim de a conduce o afacere de succes.
– În contextul unei tranzacții comerciale, cum ar fi o fuziune sau o procedură de faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a asigura respectarea oricăror condiții de utilizare aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.
În ultimele 12 luni, am divulgat următoarele categorii de date cu caracter personal și date cu caracter personal sensibile (marcate cu *) referitoare la utilizatori, în scopurile menționate mai sus în secțiunile „Cum colectăm și utilizăm datele dvs. cu caracter personal” și „Cum divulgăm datele cu caracter personal”:
Categorii de date:
– Date de identificare, cum ar fi datele de contact de bază și anumite informații privind comenzile și contul
– Informații comerciale, cum ar fi informații privind comenzile, informații privind cumpărăturile și informații privind asistența pentru clienți
– Activitatea pe internet sau pe alte rețele similare, cum ar fi datele de utilizare
Categorii de destinatari:
– Furnizori și terți care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizori de servicii de internet, procesatori de plăți, parteneri de distribuție, parteneri de asistență pentru clienți și furnizori de servicii de analiză a datelor)
– Parteneri comerciali și de marketing
– Afiliați
Nu utilizăm și nu divulgăm informații personale sensibile în scopul de a deduce caracteristici despre dumneavoastră.
În ultimele 12 luni, am „vândut” și „partajat” (conform definițiilor acestor termeni din legislația aplicabilă) informații personale în scopul desfășurării de activități de publicitate și marketing, după cum urmează.
Categoria de informații personale
– Date de identificare, cum ar fi datele de contact de bază și anumite informații privind comenzile și contul
– Informații comerciale, cum ar fi înregistrările privind produsele sau serviciile achiziționate și informațiile privind cumpărăturile
– Activitatea pe internet sau pe alte rețele similare, cum ar fi datele de utilizare
Categorii de destinatari
– Parteneri de afaceri și de marketing
Conținut generat de utilizatori
Serviciile vă pot permite să publicați recenzii ale produselor și alt conținut generat de utilizatori. Dacă alegeți să publicați conținut generat de utilizatori într-o zonă publică a Serviciilor, acest conținut va fi public și accesibil oricui.
Nu controlăm cine va avea acces la informațiile pe care alegeți să le puneți la dispoziția altora și nu putem garanta că părțile care au acces
la astfel de informații vă vor respecta confidențialitatea sau le vor păstra în siguranță. Nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea niciunei informații pe care o puneți la dispoziția publicului, nici pentru acuratețea, utilizarea sau utilizarea abuzivă a oricărei informații pe care o dezvăluiți sau o primiți de la terți.
Site-uri web și linkuri ale unor terți
Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate și securitate ale acestora, precum și alte termeni și condiții.
Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, exhaustivitatea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri.
Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platforme de rețele sociale ale unor terțe părți, pot fi, de asemenea, vizibile pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai respectivelor platforme ale terților, fără nicio limitare în ceea ce privește utilizarea acestora de către noi sau de către o terță parte.
Includerea de către noi a unor astfel de linkuri nu implică, în sine, nicio aprobare a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazurilor menționate în Servicii.
Informații despre minori
Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod intenționat informații personale despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact prezentate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.
La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” (așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.
Securitatea și păstrarea datelor dumneavoastră
Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și că nu putem garanta „securitatea perfectă”. În plus, este posibil ca informațiile pe care ni le transmiteți să nu fie protejate pe durata transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.
Aveți nevoie de asistență?
Vă rugăm să ne trimiteți solicitarea dumneavoastră pe adresa de email contact@veya.ro. Vom încerca să rezolvăm orice problemă apărută în cel mai scurt timp.
Procesăm solicitările primite pe email în 48 de ore lucrătoare.